La garantie d'Opel en danger

Le constructeur Opel a décidé de lancer une campagne de communication surprenante outre-rhin et outre-manche. En effet, Opel a décidé de lancer une « garantie à vie » avec des conditions très stricte sur celle-ci. Va-t-il y avoir des problèmes ?

Une association allemande a dénoncé la politique "trompeuse" adoptée par Opel. En effet, les termes de la garantie ne présentent en aucun cas la garantie à vie, puisque celle-ci est limitée dans le temps, de plus elles sont illisibles car écrite trop petite selon la Wettbewerbszentrale. Cette garantie est proposée avec une voiture neuve Opel achetée en Allemagne ou en Grande-Bretagne.

L’association dénonce en effet une publicité trompeuse, la garantie à vie s’applique pour une voiture neuve Opel avec un maximum de 160.000 kms si le véhicule reste de première main ou avec des frais annuels. Les pièces ne sont plus prises en charge en totalité après 50.000 kms ou 2 ans de garantie.

Opel a décidé de ne pas changer sa politique auprès des consommateurs des différents pays pour laquelle la campagne a été faite. Espérons qu’Opel ne tombe pas dans une crise de relation avec le consommateur.

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