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Centre d'appels et télémarketing offshore Datascopie en France et Tunisie

Le 07 décembre '09 - Michel Soufir, le directeur général de Datascopie, excerce son métier depuis 1980 dans le domaine du télémarketing.

Depuis 2004 en Tunisie, il a adapté les méthodes au contexte du centre d'appel offshore, gommant ainsi tous les points négatifs de la sous traitance à un call center offshore.

En effet, son expérience lui permet de comprendre parfaitement votre brief et de le restituer à ses équipes assurant ainsi une parfaite intégration entre votre cahier des charges et la réalité de ce qui sera produit.

L'approche qualité, basée sur un contrôle concerté (enregistrements permettant de revenir avec le télé-opérateur sur les points important) est le socle de la réussite. Elle permet de mettre en place des opérations très pointues dans des délais très courts.

L'organisation des call centers Datascopie repose sur des espaces dédiés dans chacun des domaines clé liés à nos prestations et intégrant tous les outils de A à Z nécessaires à la réalisation parfaite des missions qui nous sont confiées.

A cheval entre la France et la Tunisie, Michel Soufir partage son temps entre une disponibilité auprès de ses clients pour bien appréhender leur brief et un contrôle sur place de ses équipes terrain.

Le secret dans l'offshore est effectivement dans cette mixité parfaite, cette connaissance des deux univers pour agir efficacement et pour répondre aux exigeances des deux univers.

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