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Veolia Service Eau Client : Facture Eau

Le 19 juin '09 - Le site Veolia Eau Service Client vous permet de comprendre votre facture d'eau et votre abonnement. Veolia Eau se met au service des consommateurs en leur proposant les meilleurs services, afin de rendre leur vie plus simple.

L'eau est un élément essentiel dans notre quotidien, permettant de répondre à tous nos besoins : besoins alimentaires, sanitaires et hygiène. Veolia Eau produit et transporte l'eau potable jusqu'à chez vous et la traite après usage. Du captage de l'eau jusqu'à son transport chez vous, Veolia Eau contrôle la qualité de votre eau à chaque instant.

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Votre avis sur service-client.veoliaeau.fr…

L'avis des internautes à propos de à propos de service-client.veoliaeau.fr

bonjour
le compte bancaire du tip sur la facture n'est plus valable je vous ai envoyer un cheque d'un autre compte j'aurais voulu pour les prochaine factures un prelevement automatique je n'ai trouve aucun renseignement sur le site pour pouvoir l'effectuer merci de m'indiquer la marche a suivre #20997 par martine, le 05 juillet '11 à 11:23

j'ai un deuxième contrat eau chez vous et je n'arrive pas via internet à le rattacher à mon compte dans tableau de bord. Lorsque je donne le n° du 2ème contrat c'est dit que le n° ne correspond pas à ce nom? pourquoi ? en rentrant les bons chiffres! ne serait-il pas plus simple que les contrats ouverts par une meme personne porte un meme n°. pour joindre veolia par telephone en n'en parle mëme pas. Plus de 5 minutes et même après 5 minutes vous rappelez il y a encore 5 minutes! difficile d'avoir son compte client. L'identifiant n'est pas reconnu du premier coup! #20771 par lysiane, le 14 juin '11 à 17:54

je voulais m' inscrire pour le prélèvement automatique que vous préconisez sur votre facture, mais impossible de trouver la rubrisue sur votre site. pouvez-vous m' adresser les documents nécessaires . merci #20590 par claudine BENOIT, le 08 juin '11 à 10:53

Pourquoi voulez vous savoir!! Alors qu il n y a aucune amélioration ??? Entre autre moi ça fait 3mois que j attends mon remboursement puisqu on m a prélevé deux fois!!! Mais on balade les gens!!!! Honteux!!! Biensure on a pas le choix mais si les factures sont umpayees ou on du retard!! C pas la même chanson!!!! #19613 par Villanova, le 05 mai '11 à 15:41

pour la dernière facturation il a été mis en avant une consommation "bidon".cette fois encore au moment de transmettre notre consommation impossible de joindre qui que ce soit...N'est-ce pas là un procédé frauduleux à dénoncer sans délai aupres de le D.D.C.C.R.F. #19196 par RIOCHET, le 22 avril '11 à 10:37

comment faire pour vous faire parvenir mon index?? par la poste c est garantie #19102 par ribot gerard, le 19 avril '11 à 08:19

étant locataire d'un ophlm dans la commune de malakoff 92240 .je ne comprend pas pourquoi le m3 d'eau froide varie voir 3,13€,3,87€,4,04€,4,56€ ect et tout ça dans la même commune.nous n'arrivons pas à savoir la raison,pourriez vous nous diriger vers un service compétent.cordialement. #19086 par chassarant, le 18 avril '11 à 19:19

Impossibilité de se connecter :! #18348 par Christophe LAMOTE, le 24 mars '11 à 19:25

site clair net et précis rien à dire même pour le paiement en ligne #17683 par lamoitte, le 01 mars '11 à 19:16

je reçois ce jour un avis de passage ...... concernant le relevé de mon compteur m'indiquant en raison de mon absence ce compteur n'a pu être relevé ........ je ne me suis pas absenté, et pour cause, souffrante j'étais bien a mon domicile. personne de véolia n'a sonné concernant une intervention, si par mégarde je n'ai pas entendu la sonnette de ma maison...... chose étrange!!!!, j'ai un chien qui n'hésite pas à me la faire entendre. j'ai en vain téléphonné au 0811902902 après plusieurs temps d'attente(les frais en sus) je n'ai aucune réponse, c'est scandaleux je ne dis pas merci veolia - j'ajoute sur l'avis je n'ai aucune date de passage, ni de tournée de relevé. #16849 par monot, le 01 février '11 à 12:52

c'est vraiment n'importe quoi sur leur site quand je mets mon code postale puis que je choisis ma ville ça me dis que véolia ne dersserte pas cette ville ?!? Et mon eau et ma facture provient de qui alors? Elle est bien bonne celle la enfin si ils ne veulent pas qu'on les paye tant pi pour eux. #16501 par pff, le 13 janvier '11 à 01:57

Date de facturation: 20/12/2010
Date d'envoi: cachet de la poste 04/01/11
Date de réception de la facture: 06/01/11
Date de paiement: 07/01/11
Merci Véolia. Aussi travailleurs et performants que les fonctionnaires. #16319 par glavieux, le 06 janvier '11 à 18:33

comment poser sa question à véolia eau ? qui peux me renseigner pou un sous-compteur ? help merci #16311 par berruer, le 06 janvier '11 à 15:17

impossible de créer "son espace client" pour donner son index compteur..... #16069 par FAUCHET JEAN MARC, le 29 décembre '10 à 10:18

impossible de payer la facture sur ce site,c'est nul #16053 par petat patricia, le 28 décembre '10 à 18:38

impossible de regler ma facture de 203,09 euros.ne pouvant me deplacer je fais comment? j espere ne pas avoir les 12 euros sur la prochaine facture pour le non paiement dans les delais. #15846 par bourbousson christine, le 21 décembre '10 à 18:07

J' ai passé plus de dix minutes au téléphone, alors que l' on me proposait 5mn pour une demande de prélèvement mensuel . #15841 par lugli, le 21 décembre '10 à 16:39

je souhaite obtenir ma facture d'eau par internet est-ce possible #15612 par devreese, le 14 décembre '10 à 16:56

aucune possibilité d'obtenir une réponse du Service Clients VEOLIA EAU de Paris, ni de JOUE les TOURS, suite à de nombreux courriers recommandés A.R envoyés à ces 2 adresses.
Suite à un prélévement réalisé sur mon compte d'une sommme beaucoup plus importante que celle prévue sur mon échéancier, la Sté n'accepte pas de me rembourser les différents frais afférents à cette initiative inadmissible de leur part. #15606 par ROCHMANN, le 14 décembre '10 à 14:55

je recois votre facture le:13/12/2010, pour payer avant le:16/12/2010!!
je trouve le delais un peu court?
merci d'allonger la prochaine fois. #15595 par bordier, le 14 décembre '10 à 11:15

Bonjour,
J'aimerais recevoir des factures plus complètes à savoir le relevé exacte du compteur pour vérifier la consommation que vous nous faites payer. Cette année en 2010 , je n'ai pas consommé 7m3 comme vous le mentionnez.Renseignements clairs où je fais couper la distribution..
Vous téléphonez vous êtes inaccessible 15 mn d'attente et on ne vous a pas.
Où êtes-vous? #15594 par rouffanche, le 14 décembre '10 à 11:02

je confirme : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, deux attentes de plus d'un quart d'heure ! impossible de poser une question par mail. Comment contester une facturation ? Il apparaît que je consomme beaucoup d'eau quand je suis absente cinq mois, autant que le reste de l'année ! #15272 par lstewart, le 03 décembre '10 à 19:14

Peut on avoir une réponse rapide à nos questions quand elles sont posées sur ce site qui est normalement créé pour être rapide et économique #14936 par fournier, le 23 novembre '10 à 20:23

impossible detrouver comment vous envoyer le relevé de mon compteur d'eau par internet comme vous le suggérez
votre site est nul #14905 par kusina, le 22 novembre '10 à 22:06

Prendre les clients pour des imbéciles c'est facile mais faire fonctionner le site dépasse largement de vos capacités #14767 par sophia, le 18 novembre '10 à 15:36

J'ai essayé à plusieurs reprises,de vous contacter par téléphone, je n'y suis pas
parvenue tous les conseillers sont toujours occupés et l'attente est de plus de cinq minutes.
Sur Internet s'est aussi compliqué, ma demande de mensuaaliation a été prise en compte mais je voudrai en être certaine. J'attends la confirmation qui j'espére ne sera pas trop longue a être enregistée. #14648 par plaquin maryvonne, le 15 novembre '10 à 14:23

A partir de quelle consommation bénéficie-t-on d'un abonnement réduit ? Merci d'une réponse rapide.
Exemple : abonnements 3m3 de consommation annuelle , prix de revient du m3 environ 30? #14364 par lisamar, le 06 novembre '10 à 14:24

pourquoi nous proposer un paiement en ligne alors qu' il n' y a pas moyen ?
on paie l' eau tellement si cher et on n' a pas les services qui suivent !!!!!
bravo et chapeau pour les clients !!!!!!!
par contre on ne se gène pas de mettre 10 % en plus quant il y a du retard #14042 par pascal, le 27 octobre '10 à 14:40

Bon et un de plus.Impossible a priori de vous transmettre le relevé de mon compteur d'eau selon la procédure indiquée sur le courrier reçu..J'y ai passé une heure ce matin, mais oui.J'ai fait le boulôt.Vous n'aurez donc personne a payer pour le faire.ça ne diminuera evidemment pas pour autant ma facture d'eau.Et impossible de transmettre .Vous êtes comme les autres.Plus rien ne marche dans ce pays. #14012 par brault, le 26 octobre '10 à 15:01

C'est gratuit, c'est facile et surtout instantané, on ne doit pas parler de la même
chose, car pour communiquer son index, on doit être sorti de l'ENA, ou alors on
est tous des imbéciles, sauf VEOLIA évidemment. #13819 par DE TIRANCOURT, le 20 octobre '10 à 18:05

Bonjour,
Le temps que je trouve le site pour vous demander un simple changement d'adresse concernant l'envoi de factures, je vais vous écrire !!!!
Avec notre "bonne vieille poste", ce sera plus rapide !!!
Merci à Louis XV !!
A la prochaine par voie manuscrite !
et sans rancune !! #13707 par landel corinne, le 17 octobre '10 à 19:50

impossible de régler la facture le montant ne correspond pas a la référence client! quel sérieux!!! #13582 par vastie, le 13 octobre '10 à 07:55

veolia passe pour le releve d'eau et me laisse un avis de passage pour le faire sur internet mais en vain ,le site service client,veolia eau me dit qu'il ne dessert pas ma commune.alors pourquoi ?. #13515 par vasseur, le 11 octobre '10 à 11:55

comment peut-on vous envoyer le relevé du compteur d'eau?... #13270 par vanhouck jean, le 04 octobre '10 à 09:31

Uuniquement / au site. Nul !!! et c'est peu dire. Je voulais juste déclarer ma consommation. Quelle galère ... "C'est gratuit... facile... et surtout instantané !
Vous prenez vraiment les gens pour des ... comme le laissent penser vos ... #12745 par François jenard, le 22 septembre '10 à 19:06

je n'arrive pas à savoir pourquoi le prix du M3 d'eau diffère d'une maison à l'autre dans la meme ville... #12434 par capron, le 15 septembre '10 à 11:24

bonjour,j'aurais aimer payer ma facture sur internet mais helas ,je ne trouve pas comment faire.bien dommage!!!!!! #12295 par pecot, le 10 septembre '10 à 14:25

après le passage d'un employé de chez Veolia pour m'annoncer que j'avais 72H pour payer ma facture avant la suppression de la fourniture d'eau, je fonce me connecter pour payer en ligne...D'après ce même employé, aucun souci!!!! En fait impossible de s'identifier; c'est quoi ce [commentaire modéré] de Veolia qui a le monopole???? #12268 par buzie, le 09 septembre '10 à 16:33

je suis sur que vous n'avez pas relevé mon compteur,la plaque n'a pas bougée et le regard était rempli de terre au dessus du compteur,de plus le cadran est ilisible. #11775 par CASO, le 23 août '10 à 20:04

Impossible de vous communiquez le relevé du compteur d'eau via internet Veuillez nous indiquer la marche à suivre ? ? ? #10885 par Capitanio, le ---

Impossible de régler ma facture par le Net, le service Téléfact refuse les informations me concernant et accès long et pas très clair pour accéder a ma facture sur ce site #10739 par diep76, le ---

j'aimerais connaitre ou activer un espace créé. je cherche désespérément la procédure #10502 par ramusi, le ---

On ne sais pas comment faire pour vous transmettre le relevé du compteur d'eau. Je suis obligé de vous retourner votre lettre. #9518 par Alain, le ---

Hier et aujourd'hui j'essaie vainement de vouloir me connecter à mon site client malgré votre mel me confirmation de mon identifiant et mot de passe dés que j'appuie sur ok je suis déconnecter #9341 par mich, le ---

Impossible d'accéder à inscription aquaperso sur beaune 21200
e-mail de validation reçu ,après < activer mon compte> échec. #8870 par girard, le ---

J'ai trouvé l'information sans problème, je m'étonne des commentaires précédents... #7862 par Nat, le ---

Connection très difficile. Impossible de visualiser la facture à règler #6759 par GUIHUIT, le ---

Il serai plus judicieux de revenir à l'ancien système = envoyer un avis de passage, au lieu de nous envoyer des courriers à savoir qu'un technicien est passer à plusieurs reprises ce qui est faux et coute plus cher à tous #6007 par Troplong, le ---

Euh... j'étais intéressée mais à la vue des commentaires!!! ;-) #3520 par Cléa, le ---

Je souhaite donner mon indice actuel en vue de la facturation.Je ne suis parvenu à ouvrir un compte. REPONDEZ SVP #3233 par VINCENT , le ---

je n'ai pas su trouver le site des réclamations car le faire par téléphonne avec les temps d'attente, cela coute exéssivement cher vu qu'il faut patienter environ 30mn. Pouvez vous m'indiquer si ce site est présent et ou le consulter. Merci
#2917 par PERLIN Yves, le ---

Attention: le certificat de sécurité du site "Service Clients Veolia eau" semble avoir expiré ce 18 juin 2009.
#2155 par HawkEye, le ---

Site incompréhensible. Comment peut on conçevoir un site aussi médiocre. Il est vrai que cela lui permet de tomber tout simplement à l'eau..... #2152 par BT, le ---

J'attends depuis le mois de novembre un remboursement pour erreur sur facture à qui dois je m'adresser? #2064 par Castel, le ---

la référence 16 chiffres n'apparait pas sur ma facture, il n'y en a que 7 et une lettre. #2055 par papi83390, le ---

Impossible de trouver la référence des factures, aucune image, C'est où 17 ou 21 caractères. Site à vomir. Désolé. #2013 par narcisse, le ---

La semaine dernier j'ai réussir a me conecter aux service client de véoliaeau mais impossible de créer de contrat donc mon compte ne me sert a rien du tout, aujourdhui j'essai une nouvelle tentative afin de pouvoir peut etre créer mon contrat pour ce fameux service client mais IMPOSSIBLE d'accéder à la page service client véoliaeau!!!!! #1930 par pamellal, le ---

Impossible de se connecter, alors que cela est proposé sur la facture ... Nous devrions facturer le temps passé et le déduire du réglement de notre facture ! #1814 par Narni, le ---

Ce site est à priori destiné à des personnes normales qui ne sont pas douées de pouvoirs de divination .... #1813 par THINK, le ---

Impossible à faire fonctionner-le règlement en ligne toujours prévu sur les factures est introuvable-site inutilisable #1698 par JUJU, le ---

Compliqué, brouillon et diffus. nombreux liens proposés difficile de s' y retrouver un site probablement imaginé par un énarque, pour d' autres énarques. #1158 par foucault, le ---

impossible de payer en ligne !! 1h pour rien #1134 par ana, le ---

A revoir impossible de se connecter au site dommage #899 par crapauzore, le ---

on peut meme pas aller sur le site pour payer nos factures je suis tres deçu. moi qui est pa de permis pour me deplacer a la poste pour payer cette facture je pensais pouvoir le faire sur internet comme vous l'indique cest un peu du mensonge il faut vous mettre a jour sur ce site #789 par laeti, le ---

A QUAND LA LIMPIDITÉ DES FACTURES relevé avec date et nom du releveur #781 par corsica, le ---

Inutile de ns dire que l'on peut payer notre facture par internet...mission impossible pas très moderne veolia !!! ensuite on peut tjs attendre une réponse à la question sur veolia contact ..... décevant #778 par maelle, le ---

Depuis des mois impossible de se connecter au service client veolia eau pouvez-vous nous éclairer et quelle est la raison #661 par lhadj, le ---

Veuillez vous réveiller svp, il est impossible de se connecter au service client de VEOLIA EAU ce n'est pas nouveau ! ! #549 par QUETU, le ---

ce site est nul,impossible de régler une facture #492 par verrot, le ---

Impossible d'obtenir le service client facture sur internet... #450 par Francis, le ---

comment trouver les factures en ligne et les consommations? #131 par EVENO, le ---

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