Logiciel de planning

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Hélios RH est la solution de planification à destination des centres d'appels.
Hélios RH autorise la définition d'un ou plusieurs modes d'aménagement du temps de travail, qu'il s'agisse d'annualisation, de répartition hebdomadaire ou de forfait d'heures ou de jours.
Des références horaires (amplitude, durée des pauses,...) sont posées et assurent le respect des conditions prévues par le code du travail, la convention collective ou tout autre accord.
Les 35 heures et leurs contraintes d'applications ne sont plus un obstacle à une planification optimale dans le centre d'appels.
Intégrer les horaires préférentiels du téléacteur.
Pour répondre aux contraintes (familiales, universitaires,...) de chaque téléopérateur, professionnel ou non du télémarketing, Hélios RH prévoit la saisie, sur une semaine, d'horaires préférentiels qui permettront de déterminer la véritable prise de poste de chacun.
Hélios RH donne, au responsable du centre d'appels, les moyens de piloter l'activité de ses équipes.

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