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Chauffage électrique classique: suggestions alternatives…

Convecteur électrique : Remplacez vos radiateurs par des convecteurs électriques Ecotherm

Le 20 août '07 - Depuis bientôt 15 ans, Ecotherm vous offre des produits répondants à votre demande : parce que votre confort et votre contentement sont la garantie de notre succès.

Parmi notre gamme de produits Ecotherm, découvrez les radiateurs électriques, idéal pour répondre à vos besoins en matière de chauffage électrique.

En remplacement de vos convecteurs électriques par des radiateurs Ecotherm vous bénéficierez de l'alliance des performances du chauffage central à l'énergie électrique. Dans le cœur de chauffe en aluminium des radiateurs électriques Ecotherm est inséré une résistance électrique type mica pour assurer leurs bon fonctionnement.

La double isolation (classe II) du radiateur électrique Ecotherm assure une sécurité totale.

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Merci de bien vouloir prendre connaissance de la communication suivante, publiée à la demande d'Ecotherm.
D.Tomas - Administrateur du guide indeXweb

"Bonjour,

Suite aux difficultés rencontrées par l'ancien Ecotherm pendant la crise, une autre entreprise distribue aujourd'hui ses produits. Ecotherm direct / Express Zen est une nouvelle société sans aucun lien avec l'ancien Ecotherm, même si elle a pu sauver la production Ecotherm et un grand nombre d'emplois.

En revanche, dans le cadre de cette distribution, le nouvel Ecotherm a sauvé le stock de pièces détachées permettant en cas de nécessité de réparer les 500 000 radiateurs actuellement installés. Ces radiateurs, pour leur grande majorité, ne connaissent aucun dysfonctionnement particulier lorsque les consignes d’utilisation et d’entretien sont respectées.

Si vous faites partie des quelques clients rencontrant des problèmes, nous vous invitons à prendre contact avec nous au 0820 22 32 32, nous ferons le maximum pour vous satisfaire. L’ancien Ecotherm possédait en outre une assurance auprès de laquelle vous pourrez faire valoir vos droits : nous pourrons, si besoin est, vous mettre en relation avec eux.

Cordialement,

Le service client Ecotherm Direct" #21387 par HawkEye, le ---

je viens de faire poser 3 radiateurs ecotherm, et, en voyant le site, j'ai TRÈS PEUR!!! le vendeur(!) nous avait assuré que installation se ferait sans problèmes, mais, le poseur a du retirer 3 news lignes, ce qui nous fait un supplément de 600 €!! j'ignorais que la société était régulièrement en liquid judic!!!je crains de voir venir l'hiver et, je demande à cette société de rembourser une partie de ces 600€ (le 'fameux vendeur nous ayant dit:' lorsqu’il faut tirer une ligne, nous demandons 100€.....3 lignes ont dut être tirée, pour moi, ça devrait faire la moitié du prix demandé!!!! ) je trouve TRISTE cette mentalité, profiter de 2 retraités qui faisait TOTALE confiance au fameux vendeur!!! le budget vacances étant bien entamé, nous ferons donc une croix dessus!!!! #21232 par donneaux bernard, le 24 juillet '11 à 16:34

les lois sont bien faites en voilà encore une preuve !!!! c'est toujours le client qui est lésé !!!! si vous pouvez commander des résistances dans une entreprise spécialisée , et la changer vous même ce qui est facile , j'ai vu le dépanneur le faire , c'est à la portée de tout le monde il suffit dans prendre l'initiative et çà coute moins cher. Bon courage à vous puisque qu'il n'y a plus que ce moyen là . #18501 par DAVIAUD, le 29 mars '11 à 20:02

voilà, au bout de près de 6 mois de démarche, la réponse de notre juriste GMF : " à la lecture du rapport de l'expert, ses conclusions ne vous sont pas favorables , en effet, dans ses conclusions l'expert indique que les dommages concernent un radiateur électrique sur lequeil s'est produit un claquage de résistance.
L ' instalation du matériel par ECOTHERM en 2004 est assortie d'une garantie contractuelle de 20 ans. Or, la société ECOTHERM a fait l'objet d'un dépot de bilan et n'existe plus; en conséquence la garantie contractuelle n'est plus effective. La société EXPRESS ZEN PRO repreneur le confirme.Le montant du remplacement de la résistance pour le convecteur électrique de 231.23 euros demeure malheureusement à votre charge.Aussi, je pense innopportun que nous engagions une procédure devant les tribunaux.En effet, en votre positin de demandeur, il convient que vous apportiez la preuve de vos affirmations .Il est fort à craindre que le magistat, souverain en sa décision, ordonne une expertise judiciaire qui risque de conforter la position de notre expert. A cet égard, vous pourriez vous voir condamné à des dommages et intérêts pour procédure abusive ainsi qu'à une somme au titre de l'article 700 du nouveau code de procédure Civile et aux dépens, sommes qui ne sont pas prises en charge au titre de votre contrat de protection jurique"....voilà!!! je crois que cela se passe de commentaires... d'ailleurs il ne vaut mieux pas que j'en fasse...pas question de faire réparer le radiateur par la " nouvelle société ", à chaque panne nous changerons le radiateur défectueux. Si par hazard quelqu'un obtenait une autre réponse, ce qui m'étonnerait fort, tenez moi au courant . bernardleludec@sfr.fr #18326 par Le Ludec, le 24 mars '11 à 11:49

Bonjour,
Comme j'en ai parlé plus haut,(annonce #17482 et #17550), suite au remplacement d'une résistance, j'ai un autre radiateur qui m'a lâché. Comme je me suis changé la première, je me suis dit que perdu pour perdu, tu vas démonter la seconde et essayer de trouver la panne, voir réparer. J'ai réussi avec un peu de patience, j'ai remonté et depuis un mois çà refonctionne. Vous pouvez me contacter. Maintenant, s'il y a possibilité de se grouper pour tenter quelque chose ensemble, je suis partant (bpmn31@orange.fr).
Yves
#18284 par Perray, le 23 mars '11 à 05:57

Bonjour
Comme vous je suis en panne avec un radiateur Ecotherm .Jai trouvé sur internet une Société qui fabrique des résistances et qui se propose de me dépanner.
RICA FRANCE -- demandé Mr Escalére
12 rue Jacques Anquetil
93600 Aulnay sous Bois
au 01 48 68 65 12 #17730 par masse, le 03 mars '11 à 10:31

Bonjour,
Comme vous tous ,j'ai 10 radiateurs Ecotherm achetés en 2003.Les pannes ,je ne les compte même plus,toutes les résistances ont été changées en 2005 et à cette date,Ecotherm a fait un "geste commercial " de reporter la garantie à partir de cette année.Malgré les soi -disants nouvelles résistances,j'ai toujours eu des pannes!!!Comme vous,je me suis fait arnaquer !!Merci à Laurent Cabrol d'avoir vanter les radiateurs Ecotherm à la télé!!
Je suis partant pour une plainte commune,je suis de la Manche(Avranches)
Will1972@orange.fr #17680 par william, le 01 mars '11 à 16:09

bonjour,
je suis un installateur ecotherm dans les departements des cotes d armor et du
finistere, je depanne toujours les radiateurs ecotherm ecb , ecb2 , ecd avec
l accord du nouveau repreneur et du sav
vous pouvez me contacter au 0681017112 #17618 par guillaume , le 27 février '11 à 17:10

Comme je l'ai dit le 23 février, je me suis renseigné auprès de la GMF, j'ai eu un juriste au téléphone qui m'a confirmé ne pas avoir de recours possible envers le repreneur, vu que çà n'a pas été négocié dans les conditions du rachat d' Ecotherm. Le seul recours serait de se retourner contre le fabricant des résistances, (faut-il encore le trouver), en faisant jouer la garantie sur les vices cachés > article 1641 et suivant du code civil. Le fait de se grouper devrait nous apporter davantage #17550 par Yves, le 24 février '11 à 22:16

Bonsoir,
J'ai lu une bonne partie des critiques émises par ces clients d'Ecotherm et finalement je m'aperçois que je suis loin d'être un cas isolé car j'ai été confronté plusieurs fois aux mêmes problèmes : résistances qui lâchent au bout de quelques années. Tant que c'était Ecotherm, effectivement, la garantie était assurée comme prévu dans les conditions lors de la commande. A en avoir étais content, j'ai même équipé la maison de mes parents. Malheureusement dernièrement j'ai du payé car les repreneurs auraient repris les clients mais pas le SAV. Heureusement que je me suis fait le travail, mais tout de même > 111,23 € avec le port, et j'en ai un autre qui vient de me lâcher. Je suis d'accord pour se regrouper afin de faire pression pour avoir gain de cause. Pour ma part j'ai encore des années de garantie devant moi. J'ai lu que quelqu'un dit qu'il y aurait un dossier GMF en cours pour porter l'affaire plus haut. Comme je suis à la GMF je vais me renseigner #17482 par Yves, le 23 février '11 à 01:01

Je suis de près l'évolution juridique de cette affaire et je suis prêt à me joindre à un collectif, je viens de payer deux resistances à cette boite et cela ne me plait guère, mais avec 2 enfants, je ne pouvais pas rester avec une maison avec 2 radiateurs en moins. Heureusement bricolant un peu je me suis débouillé pour le remplacement, coût de l opération 2 x 121€, j ai du mal a digéré #17189 par J.LEBRAY, le 12 février '11 à 08:10

ayant aquis 5 chauffages ecotherm en 2003, je suis très decu de voir que 3 des 5 ne fonctionnent plus. Mon mari a pris l'initiative d'en demonter un pour voir, vue que la garantie ne fonctionne plus, effectivement, la resistance n'a pas tenue (nous mettrons des photos plus tard....). Nous essayons de trouver une solution pour reparer a moindre frais car nous devons encore payer nos chauffages. Je vous tiendrais au courant de l'évolution. Mais nous sommes prets a participer à un recours judiciaire!!!!!!!! merci #17105 par lelievre sandrine, le 09 février '11 à 19:59

Echoterm s'était engagé sur des garanties de 20 ans, en assemblant des pièces comme la régulation électronique (qui a l'époque n'était pas fiable) et des résistances, qu'ils s'approvisionnent chez d'autres fournisseurs c'était de la folie, pas étonnant qu'ils aient déposé le bilan. #17051 par marc, le 08 février '11 à 17:30

A raison d'un à 2 radiateurs en panne par hiver, on amorti quand notre investissement ? pas question de donner un euros à cette boite, et le radiateur en panne de cet hiver restera en panne!!! , nous aurions dû faire comme nos voisins ,qui à la même époque ont achetés tous leurs radiateurs chez bricodépot et n'ont jamais eut de soucis !!! ils ont amorti bien avant nous leur achat en plus...Heureusemment que nous n'avons parrainné personne!!. #16970 par Le Ludec Marie-Noëlle, le 05 février '11 à 14:15

Bonjour,

Suite a une panne de la régulation électronique 17 ans après mon achat et connaissant les problèmes de garantie j'ai démonté le 1er élément de mon radiateur ou se cache la régulation. Il s'agit d'une carte sertie dans un bloc alu fabriquée par Jaeger régulation. J'ai constaté la dégradation de quelques composants. Ayant des connaissances en électronique j'ai fait des recherches mais impossible de retrouver le triac sa référence n'existe plus. J'ai retrouvé et contacté la société Aulbright (albright-france.com) pour leur demander un équivalent de cette carte. OK pour 51 euros. les caractéristiques de carte sont les mêmes mais améliorés (nouveau modèle de triac) la plaque de l'ancien support a fixer par 2 rivets. Encore un petit détail les causses de sortie étant droites j'ai été obligé de ressouder les anciennes qui sont en équerre mais bon je n'avais pas précisé ce détail a albright.
Tout a été remonté et mon radiateur fonctionne normalement.
Avec la société ACA j'aurais eu la régulation complète (sondes en plus) mais pour 121 euros. #16960 par marc, le 05 février '11 à 09:04

Ouah...trèsétonné par tous ces avis TRES NEGATIFS...car moi j'ai 3 radiateurs ECOTHERM depuis 10 ans et aucun SOUCI...J'en suis très content.
Dire que je m'apprêtais à en acheter un autre de 1500W..??...alors je reste prudent./.Et j'aI dû tomber sur une excellente série..!!!!!!!!! #16939 par HENRI du Buisson, le 04 février '11 à 08:33

je suis un ancien installateur Ecotherm dans le Département du Poitou Charente, pour le moment je dépanne toujours, tous les radiateurs ECOTHERM ECB/ECB2 ET ECD, dans un rayon de 150 KM de Poitiers, avec l'accord du nouveau repreneur et du service S.A.V.
Vous pouvez me Contacter par E-Mail : contact@age86.fr.

#16858 par BLANC, le 01 février '11 à 15:21

Bonjour ,
je suis anciens installateur Ecotherm dans le Département du Rhône, L' Isère, L'Ain ,Pour le moment je dépanne sur devis ,dans la mesures que mon stock de pièce détaché me le permet .
Vous pouvez me Contacter par E-Mail : all.elec.038@gmail.com #16831 par Horizon, le 31 janvier '11 à 21:31

j'ai aussi des problèmes avec ecotherm pour une PAC nous passons depuis le début de l'hiver avec 17° dans la maison. Multiples coups de téléphones et toujours la même réponse "on vous rapelle" Monsieur [commentaire modéré] s'en lave les mains , courriers recommandés retournés, je viens de télécharger l'imprimé dinjonction de faire, mais je reste septique sur la finalité, et par contre j'adhère tout si des personnes créent association de défense, ou déposer une plainte collective, contre ces [commentaire modéré] qui osent encore faire leur publicité sur internet

---
NDLR: merci de bien vouloir éviter les termes potentiellement diffamatoires, dans l'intérêt de tous. #16828 par ALPHONSE, le 31 janvier '11 à 20:11

Bonjour,
J'ai le même problème avec Ecotherm : 9 radiateurs ECO-Doux achetés en 2003, garantis 20 ans, qui tombent en panne les uns après les autres (résistances HS). Ladite société est en faillite... et les repreneurs n'acceptent pas de prendre en charge la garantie contractuelle Ecotherm. Voir également le site (http://www.experatoo.com/protection-et-contrat/depot-debilan-societe-ecotherm_72741_1.htm) ou vous trouverez également de nombreuses plaintes ...
Affaire à suivre... #16785 par flober14, le 30 janvier '11 à 10:01

Si , effectivemment,c'est bien ecotherm international qui nous a vendu la camelotte, ce que je ne comprend pas c'est pourquoi la nouvelle société express zen pro accepte alors d'associer son nom à celui d' ecotherm, c'est quand même pas une bonne pub pour eux vu le nombre de mécontents que nous formons, quels sont les intérêts ? #16696 par Le Ludec Marie-Noëlle, le 26 janvier '11 à 16:12

Un recommandé est arrivé cet après-midi, ils ne sont pas venus parce que" pas concernés", se serait ECOTHERM INTERNATIONAL et non pas ECOTHERM/EXPRESS ZEN PRO, qui serait concerné, de toutes les façons le juriste contacté à nouveau ce jour, attend le rapport de l'expert et poursuit l'action, ça ne chage rien à la prise en charge de notre dossier. Dans leur courrier ils n'omettent pas en tous les cas de nous donner l'adresse de la société ACA EST pour la réparation de nos radiateurs.... à nos frais ça va de soi !!! . J'ai beau regarder dans mon dossier , je ne trouve aucun nom d'une société "ecotherm international", j'ai acheté mes radiateurs à une société qui porte le nom uniquemment "d'ecotherm" "le confort c'est son fort",le même logo que sur le papier de mon recommandé reçu aujourd'hui (?)... #16695 par Le Ludec Marie-Noëlle, le 26 janvier '11 à 15:49

aujourd'hui nous avions cette fameuse mission d'expertise contradictoire, seul l'expert mandaté par la G.M.F s'est déplacé, personne de chez ecotherm ne s' est déplacé!!!, une demie-journée de travail perdu !! ils sont vraiment trop classe chez ecotherm!! donc l'expert va faire son rapport à la G.M.F et nous allons voir avec notre juriste maintenant qu'elle suite donner à cette affaire!! (bernardleludec@sfr.fr).
#16677 par Le Ludec Marie-Noëlle, le 25 janvier '11 à 18:38

comme bon nombre de clients écotherm je suis scandalisé par ce qui ce passe .j'ai un radiateur qui tombe en panne par intermitence,j'ai appelé le sav écotherm et comme tout le monde renvoi vers la nouvelle societé qui me parait complètement incompétante.en effet ils ont voulu me vendre une resistance alors que j'ai tésté la resistance (je suis electricien)mesure de resistance bonne.a mon avis le boitier electronique est défaillant je vais le faire controler.a suivre
email:jimfamily@hotmail.fr #16618 par jimenez, le 22 janvier '11 à 17:01

la juriste de la GMF qui a pris en charge notre dossier, nous fait savoir, ce jour, qu'un expert a été mandaté et qu'il doit, ,sous 21 jours, nous contacter, ainsi que l'autre partie, pour une mission d'expertise contradictoire.
bernardleludec@sfr.fr #16122 par Le Ludec Marie-Noëlle, le 31 décembre '10 à 16:44

Nous voici avec le même problème, à savoir radiateur HS, après renseignement pris auprès de la "Sté Ecotherm " nous sommes renseignés par un sous traitant qui nous dit que la Sté Ecotherm a été mise en liquidation judiciaire et que le nom d'Ecotherm a été racheté sans toutefois reprendre l'ancienne clientèle et surtout pas les garanties qui allaient avec. ce sous traitant nous propose de nous vendre les piéces détachées et de faire réparer tout ça à nos frais bien sûr.J'ai contacté le service juridique de mon assurance qui m'invite à connaitre les conditions de reprise de la société. et de m'informer si Ecotherm avait souscrit une assurance "garantie décennale" auprès de qui nous pourrions faire valoir nos droits. Pour ce faire j'ai essayé de contacter le liquidateur judiciaire RIPERT Christian Tél ; 04 90 86 49 77 que je n'ai pas réussi à joindre il faut téléphoner entre 8 h et 10 h le matin uniquement. affaire à suivre #16077 par coulon, le 29 décembre '10 à 14:34

nous sommes ok pour une procedure commune merci de nous contacter
#15898 par alain.herve, le 23 décembre '10 à 12:56

Pour ZEF Merci pour le No de Tél. #15877 par DAVIAUD, le 22 décembre '10 à 16:32

Pour Mr Daviaud: sté ACAS........04 90 22 67 12. Leur bureaux est situé à l'ancienne adresse d'Ecotherm (Le Thor ZA La Cigaliere 84250.)

Pour les autres, pourquoi ne pas essayer de contacter l'électricien qui a posé vos radiateurs, beaucoup d'entre eux ont encore du stock en pièces détachées...
Il ne pourra vous facturer que sa main d'oeuvre, cela reviendra peut être moins cher ?! #15816 par Zef, le 21 décembre '10 à 09:25

j'en remets une couche sur ecotherm
une installation pAc qui a ete faite en 2009,mais mal afite,un slip en foctionnait pas et pour cause,branche a l"'envers,un autre slip ds le salon ,avait son evacuation d'eau ds un bidon de 2,ds le coin du mur
une inondation,(avec meubles foutus)une réparation par un artisant payé par ecotherm qui commencait a battre de l'aile,puis cette ete,refuite,je roule le tapis pour le descendre...chute,fracture pieds ,coccyx
le sav me dit qu'ils s'en fichent et non pas racheter les passifs ,mais uniquement le noù et le fichier client
l'artisant a ete tres sympa et est venu reinstalle l'evacuation
3 mois d'arret de travail,avec pas gd chose comme indemnité journaliere
mon assurance n'a rien pu faire contre la societe,j'ai recu un cheque de mon assurance pour payer peinture,meuble tv et autres degats
qd a mes os et ma perte d'activité ,je m'assoie dessus,maintenant que je peux

bref ecotherm a fuire des 2 fuseaux!!!! #15759 par mag, le 18 décembre '10 à 20:34

Bonsoir, me revoilà
J'ai répare mon radiateur (enfin j'ai réparé mon radiateur moyennant 111.23 euros), et aujourd'hui SUPER, j'en ai un autre qui à claquer, il fait 12° dans une chambre. J'envoie dès demain une LR, même si je n'ai peu d'espoir. Il faut dire que les résistances qu'ils vous fournissent sot garanties 6 mois, et on sait tous ce que vaut leur garantie.
J'encourage à tous le monde à faire comme moi, à chaque fois que je vois écotherm sur un site, j'enverrais les coordonées de ce forum, on ne gagnera rien, mais il faut que l on signale la [commentaire modéré] qu ils vendent.
#15731 par j.lebray, le 17 décembre '10 à 21:41

Bonjour ,

Qui aurait le No de Tél. de chez ASCA EST s'il vous plait , Je vous remercie d'avance Cordialement M. DAVIAUD CL. #15715 par DAVIAUD, le 17 décembre '10 à 13:28

J'ai des radiateurs eco doux depuis 2003 1ere panne 2006 pas de problèmes pour la
garantie depuis j'ai du faire remplacer 3 ou 4 résistences.
Et là en octobre 2010 nouvelle panne,j'appelle chez ecoterm on m'a passer directement le service après vente.C'est la que j'ai appris que ecoterm avait été repris
et que je n'avais plus de garantie alors là le bonhomme pas content du tout enfin je
me calme ,ma correspondante me dit d'envoyer mon radiateur ,je ne suis pas d'accord
il est decidé qu'elle m'envoie un devis,je l'ai reçu 1 ou 2 jours plus tard,j'ai retouré ce
devis signé avec un cheque .Environs 8 jours plus tard j'avais mon radiateur.Un mois
plus tard rebelote j'ai eu plus mal pour contacter le sav mais c'est bon en déboursant
environ 200e je suis dépanné mais entre temps c'est un thermostat qui a grillé là c'est
un peu plus compliqué après retourné le devis signé plus un chéque de 100€ j'ai un
appel téléphonique rupture voila ou j'en suis
#15696 par EVRARD Claude, le 16 décembre '10 à 20:09

j'ai un radiateur 1200w hs et a entendre tout le monde,donc rien a faire? dites moi j'espere qu'il vont arreter?

[commentaire modéré] #15670 par leconte, le 16 décembre '10 à 00:03

Bonjour,
Comme vous au dos de mon bon de commande figure exactement les mêmes garanties.
Quand à la société que a repris Ecotherm il faut rester particulièrement vigilant.
Le nom d'ECOTHERM reste utilisé on peut toujours leur demander des documentations,on peut toujours faire des devis, et ce sont les mêmes produits commercialisés.
LA SARL ACA EST m'a envoyé un devis pour une résistance de 1000 W ECD le montant est de 111,23 Euros frais de port compris.Le problème combien de résistances vont continuer à claquer ?
Pour HawkEye,
Pas une injustice mais une manière de rentabiliser une affaire particulièrement malsaine, Avant soi-disant de reprendre une société on s'assure des conséquences que cela peut engendrent pour les anciens clients.
C'EST CA LA RESPONSABILITE. Alors REAGISSEZ.
yvon.jolier@laposte.net

#15637 par Yves JOLIER, le 15 décembre '10 à 11:46

A Claude. Bonjour,
Pourriez vous , si vous êtes d'accord, m 'envoyer par mail, la photocopie de ce document, moi j'ai la confirmation de ma commande,où il n'y a rien au dos, mais pas un bon de commande avec ces données. Merci.
bernardleludec@sfr.fr. #15636 par LeLudec Bernard, le 15 décembre '10 à 11:38

A Bernard . Bonjour ,
En ce qui me concerne , j'ai uniquement le bon de commande où il est spécifié au dos dans les conditions générales de vente en :
1) Garantie contractuelle
Radiateurs : la société ECOTHERM offre une garantie contre tous défauts , vices de matière et d fabrication de 20 ans pour les corps de chauffe ( résistance comprise ) et de 5 ans pour les thermostats et centrales de programmation. Cette garantie couvre les pièces et mains d'oeuvre.

2 ) Garantie légale
En tout état de cause , la société ECOTHERM restera tenue de la garantie légale en cas de défauts ou de vices cachés de la chose vendue (article 1641 à 1648 du code civil).
Voilà tout ce que j'ai en ma possession ).
Maintenant , il faut voir au niveau juridique , si lors du rachat par l'autre société si il n'y a pas eu un vice de forme par le tribunal de commerce.
et à HawkZye , la palisse en aurait dit autant!!!!

claudedaviaud@yahoo.com #15588 par DAVIAUD, le 14 décembre '10 à 08:04

@Bernard,
Notez que la reprise d'une partie de l'activité par une tierce partie (qui a forcément dû investir, et qui doit donc chercher la rentabilité) n'est pas une injustice en soi.
Certes des consommateurs auront été lésés, mais ils ne l'auront pas été par le repreneur.
Bien à Vous. #15543 par HawkEye, le ---

Je tiens à vous signaler que Ecotherm a été repris comme par hasard au profit de la société EXPRESS ZEN PRO SARL qui est tout simplement une société de bricolage et dépannage à domicile , ne venez pas vous étonnés pourquoi qu'il n'ont pas repris le SAV, tout simplement pour se faire de l'argent sur les anciens clients d'ecotherm qui ne sont pas responsable des problèmes de fabrication des radiateursq qui s'est détérioré à cause de l'exportation pour une main d'oeuvre pas cher mais des radiateurs vendu aussi cher simplment pour faire du profit. M.Ripert mandataire judiciaire à Avignon vous enverra un courrier type sur le jugement et la liquidation judiciaire SAS 'Ecotherm International .
N'attendez pas que cette société qui a repris Ecotherm vous fasse des cadeaux , maintenant c'est son gagne pain des anciens clients Ecotherm qui n'ont plus de garantie et lésés par ce jugement injuste, c'est ça la justice aujourd'hui #15522 par Bernard, le 12 décembre '10 à 14:11

En fait qu'avez vous dans vos dossiers comme papiers, depuis la rencontre avec le commercial , jusqu'à l'installation de vos radiateurs, je trouve que le mien est un peu mince, et ne me semble pas finalement très conforme en y regardant de plus près!
#15504 par Bernard Le Ludec, le 11 décembre '10 à 19:17

Est ce que quelqu'un peut me dire ,si, pour la garantie , par exemple 10 ans comme c'est notre cas, un contrat spécifique vous a été demandé de remplir ? .Sinon le juriste qui a pris notre dossier en main nous demande de ne pas faire d'autres démarches pour l'instant, de les laisser étudier le dossier d'abord. #15503 par Le Ludec Bernard, le 11 décembre '10 à 19:12

11 dec 2010
bonjour,
mes parents ont aussi investi en 2004 dans des radiateurs Eco doux, depuis, sur 7 radiateurs nous avons dejà changé 4 résistances. aujourd'hui, nous en avons une autre qui vient de tomber en panne. j'ai appelé SAV, qui m'a annoncé la liquidation de la société Ecotherm. on me propose de m'envoyé un devis pour le coût des résistances.
si nous acceptons de payer les pièces de rechange et donc d'envoyer un cheque , croyez-vous, que nous aurons la garantie de voir arriver le matériel ??? où est-ce encore une arnaque ????
#15490 par marie, le 11 décembre '10 à 10:16

Je suis comme vous étonné et surtout écoeuré de ce qui nous arrivent à tous , je trouve cela inadmissible, surtout de la façon qu'on l' apprend. Il n'en pas l'honnêté de le dire de suite que les radiateurs ne sont plus garanties, on l'apprend par le service après vente qui nous donne pas le choix , soit renvoyé le ou les radaiteurs pour réparation soit commander la pièce après un devis que l'on fait installé par un électricien et tout ceci facturé. alors qu'il se serve dela marque Ecotherm pour vendre et du principe de garanties de 10ans qui était hier encore sur le site internet ecotherm. on est devant le fait accompli , on sera obligé de réparer les radiateurs., mais après ne me parler plus d'écotherm, ce ne sont pas les seuls à fabriquer des radiateurs....
le seul moyen de contre attaquer s'est de parler autour de vous du mécontentement de ecotherm , de la fiabilité de ces radiateurs et de la façon qu'ils agissent envers les consommateurs. #15398 par Patrice, le 07 décembre '10 à 18:41

Bonjour,
Il semblerait que le gérant de ACA EST soit Mr Jean Marc OUREIB, pourtant auparavant ce Monsieur était depuis 2008 le directeur technique de ECOTHERM international. Quelqu'un a t'il plus de renseignements? ou a t'il essayé de rentrer en contact avec lui?
D'autre part je trouve surprenant que l'on puisse trouver la société ECOTHERM sur le Net que l'on puisse toujours acheter et installer des produits Ecotherm comme avant la liqidation.
Y. JOLIER
yvon.jolier@laposte.net #15387 par JOLIER, le 07 décembre '10 à 10:57

Non malheureusement, le siège de mon entreprise (ou je me rend une fois par mois) est vers Berck. Dommage !!!!! #15382 par GALLAND, le 07 décembre '10 à 09:14

Vous ne passez pas sur Lille de temps en temps ?
Je vous le répare sans problème... #15373 par André, le 06 décembre '10 à 20:31

Bonjour j'habite dans le département 77,
En lisant tous ces messages j'ai l'impression de raconter ce qui m'arrive;
Il y a un peu plus d'un an j'ai un radiateur ECB 15 qui faisait disjoncter mon installation (chauffage). J'ai appelé à cette époque ECOTHERM et il faut reconnaitre que la garantie a fonctionné pleinement (pièce/déplacement et remplacement totalement gratuits). Cette année effectivement message identique (liquidation et reprise de la société mais pas des garanties)
Ils m'ont envoyé une pièce via société dans l'est (ACAM). Pas de shéma, je ne suis pas certain que ce soit la bonne pièce et en plus je ne sais pas comment démonter ce foutu radiateur.
Si quelqu'un a des tuyaux pour me venir en aide...
Merci d'avance
Philippe Galland #15345 par GALLAND, le 06 décembre '10 à 10:43

nous venons, nous aussi, de recevoir ce matin au courrier, le retour de notre recommandé , lundi je vais recontacter le service juridique qui a pris en charge notre dossier et lui poser, en même temps, la question sur ce que vous proposez . Cordialement. #15281 par Bernard Le Ludec, le 04 décembre '10 à 11:26

Bonsoir,
Réponse à Mr Le Ludec Bernard , j'ai envoyé une lettre recommandée avec A.R le
10/11/2010 à 15 h et je viende recevoir aujourd'hui le retour le ma lettre recommandée avec A.R ( NON RECLAME RETOUR A L'ENVOYEUR ) voilà où j'en suis aujourd'hui depuis le mois d'avril , j'ai donc fait une injonction de faire , mais au tribunal on m'a dit clairement que le juge ne donnerait peut être pas de suite , donc je ne vois plus qu'une solution c'est de réunir toutes les personnes qui ont des problèmes avec la société ECOTHERM et de porter plainte . cordialement .
claudedaviaud@yahoo.com #15274 par DAVIAUD, le 03 décembre '10 à 19:49

nous nous sommes donc adressés à notre conseillé juridique G.M.F comme je vous le disais un peu plus haut, et ,comme il nous le conseillais, nous avons envoyé un courrier en recommandé ,avec A/R , à la société ECOTHERM, voilà 15 jours, et nous n'avons aucune nouvelle, pas même un reçu de l'envoi du recommandé! alors notre conseillé juridique nous a envoyé un dossier de litige à remplir, et il prend la suite à notre place. #15242 par Le Ludec Bernard, le 02 décembre '10 à 16:57

Bonjour,

J'ai également fait installer 9 radiateurs ecotherm gamme eco-doux en 2004.
Chaque année des résistances lachent . Les années précédentes la garantie fonctionnait .Cette année depuis la liquidation judiciaire c'est foutu.
Moi aussi j'ai encore un radiateur en panne .La société me propose de le dépanner à mes frais environ 200 Euros ou de changer moi-même la résistance pour environ100 Euros.Cela ne changera pas grand chose l'an prochain il faudra recommencer . Il faut créer une action commune et attaqur cette société de truands...
Je cherche des solutions.....Peut-être un regroupement ...?
Y.JOLIER
yvon.jolier@laposte.net #15219 par JOLIER, le 02 décembre '10 à 09:52

Si le rad fait sauter le differentiel, c'est que la résistance est H.S
Elle est à la terre. Il doit s'agir d'un ECB ou ECB2. Car les ECD sont en classe 2, donc pas de terre.
Réparation: changement de la résistance ! #15155 par André, le 30 novembre '10 à 16:26

Bonjour,

Après lecture de tous vos commentaires, je dois encore m'estimer heureuse. Des 7 radiateurs installés en 2002, le premier vient de nous lacher ce WE. C'est le SAV ACA Est qui m'a appris la liquidation judiciaire d'ECOTHERM et non la personne que j'avais eu en appelant le n° indigo indiqué sur le site... Ces radiateurs sont normalement garantis 20 ans comme le prouvent les papiers que j'ai en ma possession. Ce que je crains maintenant, c'est d'avoir mes radiateurs qui claquent les uns derrière les autres vu que la durée de vie de la résistance ou du thermosthat est limitée (notre radiateur en panne dégage une drôle d'odeur de plastique fondu...). Je vais essayer de joindre l'électricien qui les a posé mais cela fait 8 ans maintenant... En tout cas, pour une action commune, je suis plus qua partante car cette façon de faire est scandaleuse mais je ne connais pas du tout la procédure !
M.de Graaff
degraaff@aol.com #15149 par Muriel, le 30 novembre '10 à 14:35

Bonjour,
Cela fait 4 semaines que je n'arrête pas d'appeler ECOTHERM au 04.90.22.10.00 . Il me réponde qu'il vont me rappeler et bien entendu aucun appel. J'ai un problème avec un radiateur (il fait sauter le différenciel).
Je viens de lire les commentairtes et j'ai les mêmes réponses.
Si vous vous regroupés pour intervenir, je veux bien être des vôtres voici mon mail
clyo.lamotte@cegetel.net
C Lamotte #15145 par Lamotte, le 30 novembre '10 à 10:32

Bonjour,

Je fais partie du club, un de mes radiateur encore sous garantie depuis 93 viens de lâcher. J'ai réussi a joindre le 0490221000 réponse:" la la personne du SAV est absente je prends vos coordonnées on vous rappellera". Une semaine après toujours rien, vu ce forum je ne me fais guerre d'illusions. Il y a 2 ans j'avais pu me rendre chez eux pour le même problème a St Saturnin les Avignon mais il me semble qu'il ont une nouvelle adresse au Thor. J'attends encore un peu pour suivre l'évolution de vos problèmes, si il faut banquer pour changer une résistance ou un thermostat qui risque de ne pas tenir longtemps je change de fabriquant c'est clair. #15122 par molines, le 29 novembre '10 à 17:32

La nouvelle série ECD (éco-doux), lors de sa conception et création en 2003 comportait un défaut au niveau de la resistance. Apparemment trop faible pour supporter la chauffe dans le temps.
Ce soucis a été, disons analysé et en cours d'amélioration. Les SAV étant pris en charge a 100 %...
Oui mais voila, ce fait a couté une petite fortune à l'entreprise tout en ajoutant une mauvaise conjoncture, de la, redressement judiciaire en date du 01/07/2009 puis rachat en date du 01/04/2010.
A ce jour la liquidation de l'ancienne raison sociale est en cours de finalisation... #15105 par André, le 29 novembre '10 à 12:50

Bonjour , D'après un juriste oui si le tribunal de commerce leur a donné l'autorisation lors de la reprise , mais jusqu'à preuve du contraire l'entreprise n'a pas encore été reprise elle est en règlement judiciaire.

L'entreprise a était reprise le 01/04/2010...par une boite de Paris. #15104 par André, le 29 novembre '10 à 12:29

Bonjour, équipés de 11 radiateurs ECOTHERM depuis 1999, aucun souci jusqu'1998. Un dépannage par un électricien local mandaté par ECOTHERM. 1999, un deuxième radiateur ne redémmarre pas, ECOTHERM s'occupe du retour en atelier pour dépannage, il est revenu 15 jours après.
Cette année, c'est le premier dépanné qui a des défaillances intermittents dans la régulation. Comme on n'a plus de SAV de ECOTHERM, Quelqu'un a t'il trouvé des pièces détachées ailleurs que chez ACA EST.

Au vu des conversations précédentes, je passe à la phase 1 : lettre recommandée et je m'inscrit dans la liste pour un groupement d'insatisfaits.
marcel.lecoeur@wanadoo.fr
#15099 par LECOEUR Marcel, le 29 novembre '10 à 10:53

Bonsoir ,
Si une personne a des résultats positifs au niveau juridique , qu'elle nous en informe sur ce site .

Merci #15082 par DAVIAUD, le 28 novembre '10 à 18:06

Apparemment une société qui rachete une autre société peut racheter l'actif (positif) sans pour autant être dans l'obligation d'accepter le passif (négatif)
seule chose à faire dans ce cas faire réparer par l'entreprise (sachant que la qualité d'écotherm est vraiment mauvaise, pour parler de notre cas, et vue les différents témoignages, ne sont guèrent positifs) ou alors changer de crémerie,
moi je mettrais plus 1? dans ces radiateurs, de toute façon tous les ans nous sommes embêtés, en panne...
La qualité est mauvaise c'est tout, dire que l'année dernoère j'ai acheté chez écotherm 1 typhone cpl 2 à 450? garantie et qu'aujourd'hui tout est perdu...
mon mail : delpass@aol.com (d'accord pour regroupement si nessessaire) #15057 par gautiez, le 27 novembre '10 à 14:15

Je viens de prendre connaissance des problémes rencontrés avec ECOTHERM,et je suis dans le meme cas. Plus de garantie de 20 ans et à part un devis du SAV rien.
J'essaie de les contactér par téléphone Impossible, par internet idem. Je vais contacter l'UFC pour savoir que faire, ainsi que mon assurance. Si un regroupement est envisagé je suis OK. #15037 par DUSSELIER, le 26 novembre '10 à 18:03

Bonjour

nous avons nous aussi un problème avec un radiateur, nous avons commandé après diagnostic téléphonique avec la sté ACAS, un thermostat (121 euros port inclus!) car notre radiateur ne chauffait plus. Le thermostat bien sur n'est plus garanti !
lorsque mon mari à ouvert le radiateur pour le changer nous nous sommes aperçus que les fils reliant la résistance au thermostat avaient fondus et avaient aussi fait fondre et casser le boitier contenant le thermostat.
Donc nous en sommes là, je vais faire une lettre recommandée à la société pour faire marcher la garantie et sans réponse je déposerai une injonction de faire au tribunal
Si vous vous regroupés pour intervenir, je veux bien être des vôtres voici mon mail
alain.laubert@wanadoo.fr
merci
bonne soirée #14974 par laubert, le 24 novembre '10 à 22:13

Bonjour,

Moi c'est idem, convecteur sous garantie, tous les ans il y a des pannes, résistances ou thermostat,
j'ai appelé mais effectivement cette année (2010 NOV) ils me disent que la société a été liquidée et qu'elle a été reprise mais sans les garanties,
cela me parait HALLUCINANT prendre les avantages (fichiers clients) et refuser les inconveniants (garanties)
ECOTHERM s'ils ont fait dépôt de bilan c'est pas étonnant, vue la mauvaise qualité,
les garanties leurs ont coutés chers...
De toute façon si je ne peux faire marcher la garantie je ne ferais pas tourner les repreuneurs, trop facile... je changerais de convecteurs, ce qui est dommage c'est que l'année dernière j'ai acheté un typhone 2 CPL 450?, avec ma centrale, nous sommes désormais bien équipés en poisons si les garanties ne servent plus a rien (alors que c'est inclus dans le prix d'acaht du produit)

Si quelqu'un s'est renseigné auprès de juriste ?
Pouvez vous dire si c'est légal d'annuler une garrantie ?
#14895 par Gautiez, le 22 novembre '10 à 19:07

Bonjour,

Nous avons des radiateurs ecotherm depuis 1997 et 2002. Régulièrement, l'un d'eux tombent en panne. Comme ils étaient garantis 20 ans, nous ne protestions pas. J'ai téléphoné il y a 3 semaines pour faire réparer un de nos radiateurs qui ne s'est pas remis en route cette année. Pas de réponse après deux semaines. Je rappelle donc Ecotherm : la personne me dit qu'elle fait le nécessaire pour que l'on me rappelle rapidement. Quelques heures après, un sous-traitant me rappelle, m'annonce la liquidation judiciaire d'Ecotherm, le montant à envisager pour changer le thermostat (200 euros avec les frais de port). J'ai tout de suite appelé l'électricien qui s'était occupé de notre installation. Ecotherm lui a laissé une ardoise de 1200 euros...mais lui a repris toutes les pièces détachées. Il veut bien changer le thermostat mais ne veut pas commander lui-même la pièce (je le comprends). J'allais rappeler la société qui vend les pièces mais en recherchant sur internet s'il n'y avait pas un autre filon pour se procurer un thermostat, j'ai découvert tous vos commentaires. Donc j'attends. Je vais me renseigner auprès de mon assurance et de l'UFC que choisir dont je fais partie.
#14725 par Buissart, le 17 novembre '10 à 15:18

meme probleme avec un radiateur thermostat h.s .impossible de ravoir une conversation avec aca est qui ma envoyer un devis.je ne veux pas envoyer un cheque a une societe qui ne repond a aucun coup de telephone ni au mail...... que faire #14702 par nieutin, le 16 novembre '10 à 21:19

Bonsoir ,

J'ai contacté un service juridique (association d'avocats en direct sur internet ) et m'ont dit qu'au niveau de la garantie si il y a repreneur , il n'est pas obligé d'appliquer la garantie si le tribunal en a décidé ainsi ,mais que l'on pouvait toujours le mettre en justice . aujourd'hui , je regrette bien d'avoir acheté chez ECOTHERM , car j'ai un radiateur ATERNO depuis 1998 et je n'ai jamais eu de problème avec , mais l'esthétique pas terrible d'où mon choix !! #14699 par DAVIAUD, le 16 novembre '10 à 19:13

Bonsoir,

Je rencontre le même problème que vous tous. J'ai 2 radiateurs en panne cette année, j'ai reçu le devis de la part de la SARL ACA EST de 190? et ils me demandent d'envoyer un chèque pour recevoir mes pièces. A moi apres de me débrouiller pour les changer. Je ne suis pas d'accord pour envoyer ce chèque et moi aussi je pense qu'il faut se regrouper pour agir ensemble. Si quelqu'un connait ou peux se renseigner pour faire une plainte commune ou autres choses de ce style, qu'il se manifeste et nous explique comment s'y prendre. Merci. #14662 par CAMUS, le 15 novembre '10 à 19:07

Je viens d'avoir un conseiller juridique de mon assurance (G.M.F), qui me demande d'envoyer, dans un premier temps ,un recommandé avec A/R à ecotherm, d'attendre un minimum d'une semaine, sans réponse de leur part dans ce délai, c'est la G.M.F qui prendra mon dossier en main (vente de matériel avec vice de forme).
Sinon j'ai bien reçu un devis du S.A.V, ça me reviendrait presque à 100 euros T.T.C si je décidais de commander la pièce chez eux, après il y a la main d'oeuvre pour l'électricien, si c'est comme ça tous les ans , non merci !! donc je ne répare pas ce radiateur, et je fais ma lettre tout de suite! (bernardleludec@sfr.fr) #14657 par Bernard Le Ludec, le 15 novembre '10 à 17:01

Bonjour ,

Il serait bien que toutes les personnes concernées se mettent ensemble pour
que l'action soit bien prise en compte du fait que la garantie est comprise dans le prix du radiateur. #14639 par DAVIAUD, le 15 novembre '10 à 11:49

Effectivement j'avais décidé d'attendre, je n'avais pas toutes les cartes en main, je connais maintenant l'ampleur des dégats causée par cette entreprise, ce matin j'ai reçu un appel de la société ASCA ,repreneuse du service après vente uniquement, qui me dit qu'elle ne peut que m'envoyer un devis, pour recevoir si je le veux, la résistance à changer (45 euros hors taxe), le discours est le suivant : nous sommes indépendants de la société ecotherm, qui continue elle à vendre des radiateurs, le tribunal administratif leur a donné le feu vert pour la non reprise des garanties anciennes, mais reconnait que nous pouvons toujours attaquer la société ecotherm . Donc, moi aussi, maintenant ,je vais rencontrer un conseiller juridique et voir les démarches à suivre. #14556 par bernard le ludec, le 12 novembre '10 à 11:28

Bonjour ,

Pour toutes les personnes qui ont des problèmes avec la société ECOTHERM , une personne m'a conseillée d'aller au tribunal et de remplir un imprimé
d'Injonction de Faire .
Il y a que comme çà que cette société bouge . D.C.
#14495 par DAVIAUD, le 10 novembre '10 à 13:09

Je n'ai que des problèmes avec ces radiateurs acheté il y a 5 ans j'ai fais changer la résistance de mes 5 radiateurs au bout de 1 an d'utilisation, les une après les autres. Et aujourd'hui 2 novembre 2010 encore une qui a claqué et Ecotherm en liquidation racheté par une société qui n'assure plus la garantie. Contacté par téléphone il m'on proposé de me vendre une résistance pour 100? et il faut que je l'a change moi même.
Amicalement.
#14405 par horus327, le 08 novembre '10 à 10:18

bonjour à tous !
je viens de lire tous les commentaires et je suis dans le même cas ! chaque année un radiateur tombe en panne et devant mon exaspération, un technicien a décidé d'intervenir à raison de 165 ? par radiateur !!! A l'heure actuelle, j'ai 5/15 radiateurs en panne !! je vais suivre cette affaire de près

monique
#14360 par BARTHOD , le 06 novembre '10 à 10:07

Avez vous contacté l'artisan qui vous a posé vos radiateurs ? #14347 par DAVIAUD, le 05 novembre '10 à 20:05

Bonjour,
Je viens d'avoir le SAV (miracle peut être...), on m a bien confirmé que la société Ecotherm, était en liquidation, mais également la société qui fabriquait les résistances... On m'a bien proposer de la changer moi-même, et on me demande 100 euros TTC frais de port inclus, où alors de m'adresser à un électricien.
Le comble du tout, c'est que la commerciale (puisqu'en fait ce n'est rien d'autre que ça) m'a proposer d'acheter d'autres résistances pour mes autres radiateurs, prétextant que cela me coûterait rien de plus en frais de port. En gros, on se fiche de nous. #14311 par jerome L., le 05 novembre '10 à 10:17

Bonjour
Le 4 novembre 2010
Cela fait 3 semaines que je n'arrête pas d'appeler ECOTHERM au 04.90.22.10.00 . Il me réponde qu'il vont me rappeler et bien entendu aucun appel. J'ai un problème avec un radiateur (il fait sauter les plombs et fait une étincelle) je suis prête a payer pour le faire réparer j'habite dans le 95 et je ne sais pas comment faire pour trouver un réparateur. Si quelqu'un a un numéro de téléphone pour le service après vente ou une adresse mail à me donner qui me permettrait d'aboutir à une solution. MERCI par avance pour toute réponse. Nadine #14276 par nadine, le 04 novembre '10 à 13:12

Bonjour à tous?
Je n'ai que des problème avec ces radiateurs acheté il y a 5 ans j'ai fais changer la resistance de mes 5 radiateurs au bout de 1 an d'utisation, les une aprés les autres. et aujourd'hui encore une qui a claqué et Ecotherm en liquidation racheté par une société qui n'asure plus la garantie. contacté par téléphone il m'on proposé de me vendre une résistance pour 100? et il faud que je l'a change moi mème.
Amicalement. #14249 par NATALI, le 03 novembre '10 à 17:36

bonjour
j'ai passé une commande ecotherm pour une installation de chauffage electrique le 22 septembre 2009 qui a ete installe le 29 octobre 2009.
la centrale de programmation tombe en rade le 13 octobre 2010 j'essaye de contacter la societe, le representant d encyclopedie le sav imaginaire aucune reponse. je rappelle ce jour, la societe que j arrive a avoir au bout du fil en me disant qu il n ont plus rien a avoir avec ecotherm qui leur doivent de l argent qu ils sont en proces avec eux gentillement il me redonnent le service apres vente qui a ete creer apres la liquadation d ecotherm j essaye de rappeler personne ne repond au telephone, je me rabat aupres de monsieur romanowski qui me dit qu il vend actuellement du vent et qui me raccroche au nez.
Sa ne m'étonne pas que ma voisine n'a jamais eu de cadeau de parrainage et que leur panneau publicitaire n'a jamais été mis sur ma façade.
QUE PUIS JE FAIRE ET A QUI M ADRESSER? #14237 par DELRUE, le 03 novembre '10 à 14:10

Mon problème c'est que mon radiateur est dans leur entreprise et qu'il ne me le renvoie pas !!! #14233 par DAVIAUD, le 03 novembre '10 à 11:53

J ai appris cette semaine que les radiateurs ecotherm n'étaient pas fabriqués sur le prétendu site industriel. Après avoir pris contact avec le mandataire judiciaire et l'assureur de cette société il est certain que la garantie est éteinte du fait de la liquidation judiciaire. La société écotherm étant son propre assureur pour la garantie.

Je cherche donc un dépanneur. Chose pas facile. J' habite la Manche. SOS

Cordialement #14225 par J-Y B, le 03 novembre '10 à 08:13

Bonjour M. Lebray J ,

Je fais réponse à votre émail , j'ai reçu samedi matin un courrier du service juridique de mon assurance la MACIF comme quoi il n'avait toujours aucune réponse de la Société qui a repris ECOTHERM et de ce fait il ne pouvait pas aller plus loin dans leur démarche car le prix du radiateur étant trop faible par rapport aux démarches à effectuer avec un avocat . je pense qu'il faudrait réunir toutes les personnes qui ont ce problème avec ECOTHERM .
Cordialement . M. DAVIAUD CL .
Cood. claudedaviaud@yahoo;fr #14174 par DAVIAUD, le 01 novembre '10 à 11:38

Tout cela me fait un peu peur, car j ai également un radiateur qui vient de tomber en panne, themostat et résistance (déjà réparer l'année dernière). Je viens d appeller ecotherm, pas entendu parler de liquidatation, et on me dit bien sûr qu un technicien va ma rappeler, mais à la vue de vos dires, je peux toujours attendre...
Mes radiateurs faisaient partie de la superbe serie avec les résistances défectueuses, elles ont toutes été changées sous garantie (j ai une garantie de 20 ans)
Ce qui est sûr pour la réparation de mon radiateur, la garantie est contractuelle donc le repreneur qui continue d exploiter la marque doit sa garantie, s il refuse je les attaque.
On se tient au courant #14100 par jerome lebray, le 29 octobre '10 à 09:31

J'ai acheté 7 radiateurs ECOTHERM en juin 2003 , j'en ai déjà fait réparer 4 et à chaque fois les réparations ont été prises sous garanties comme ils sont garantis 20 ans dans le contrat et le prix de ces radiateurs est compris dans cette garantie . Mais en mars 2010 un autre radiateur est tombé en panne , j'ai donc téléphoné comme d'habitude à la société , mais on m'a dit que du fait que la société ECOTHERM avait déposée le bilan et avait été reprise par une autre société , les réparations n'étaient plus prises sous garantie .
Donc il m'ont dit qu'il m'envoyait un devis et à aujourd'hui après plusieurs conversation téléphoniques et courrier avec A.R. je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part .
J'ai donc mis le problème dans les mains du service juridique de mon assurance " la MACIF " et malgré leurs deux interventions toujours aucune nouvelle.
Il m'ont conseillé de porter plainte auprès de la gendarmerie , chose que je vais faire dans les prochains jours.
Je vous conseille donc d'en faire autant de votre coté pour que nous soyons entendu par cette société et non pas d'attendre comme le conseille M. Le Ludec Bernard car moi çà fait 8 mois que j'attends mon radiateur en panne ou réparé et dans les Ardennes se n'est pas la chaleur.
Cordialement M.DAVIAUD CL. #14084 par DAVIAUD, le 28 octobre '10 à 17:19

J' ai des radiateurs ECOTHERM, qui tombent en panne tous les deux ans .

En ce moment j' en ai un en panne sous garantie, aprés avoir contacté le service aprés vente , j 'ai demendé une intervention rapide il y a 15 jours ........A ce jour pas de nouvelle......Ce matériel est de mauvaise qualité en plus on se moque du monde !!!!!!!
Le 28/10/2010 #14068 par Couturier, le 28 octobre '10 à 10:43

on laisse tomber le service juridique pour l'instant, en fait la personne à qui vous expliquez votre problème ,vous propose,après vous avoir écouté gratuitement ,de vous mettre en contact avec un avocat, et là si vous n'avez pas l'idée de demander si c'est payant, et bien il va vous en couter 150 euros !!! on attend le coup de fil du prestataire de service et après on verra. #13818 par Le Ludec Bernard, le 20 octobre '10 à 17:25

j ai eu egalement ecotherm au telephonne qui m a confirme que les garanties ne sont plus prises en compte . est ce bien legal ?
tout ceci est tout simplement scandaleux.j ai moi aussi eu des problemes avec les resistances qui ne tiennent pas.
j ai eu le sav qui ma dit que la reparation etait payante!!!!!!
de qui se moque t on.je vais contacter un service juridique pour me renseigner sur leurs obligations d assurer les garanties.nouveaux clients mefiances!!! #13796 par dujet daniel, le 20 octobre '10 à 12:17

En fait , c'est un prestataire de services qui doit nous contacter et pas un technicien, de plus demain il y a une personne d'un service juridique qui doit nous appeler, c'est gratuit, j'ai trouvé ce service sur le site des associations de défense des consommateurs (U.F.C), vous leur laissez votre question, et il vous appelle 1/2 après.Je reviendrai mettre des infos demain, si ça peut aider, c'est toujours ça. #13782 par Le Ludec Bernard, le 19 octobre '10 à 19:45

J'ai un doute sur l'envoi de mon message , donc je recommence.Je disais que j'apprenais, par vous RG, la liquidation et la reprise de l'entreprise, juste auparavent je venais de les appeler au 04.90.22.10.00, une personne ,qui m'a nullement signalée ce fait, m'a répondue qu'un technicien allait nous contacter dans les jours qui viennent, c'est bien la première fois que l'on nous fait cette réponse, intervention que nous avons maintes fois sollicitée. Alors attendons pour voir ! pour la garantie des 20 ans, ça dépend de la gamme installée: eco-doux 10 ans garantie optionnelle 5 ans ou 10 ans, thermostat 5 ans, eco-prog 5 ans, eco-marine 2 ans. Facile effectivemment et pas très commerciale comme réponse, ils ne sont pas tenus de reprendre les erreurs de leur prédécesseur, mais quand même pour l'image de leur boite, ils pourraient faire un geste..... #13771 par LeLudec Bernard, le 19 octobre '10 à 15:45

aujourdhui 19 octobre je viens apprendre que mes radiateurs ne sont plus garantie
je suis dans le meme cas un radiateur en panne tous les ans et plus de garantie
que faire en plus meme pas encore fini de payer les radiateurs au secour
#13769 par bosetti, le 19 octobre '10 à 15:31

Juste avant d'apprendre, par vous, la liquidation et la reprise de cette entreprise, j'ai contacté le 04.90.22.10.00, une personne a pris le numéro de mon portable, et m'a dit qu'un technicien allait nous contacter dans les jours qui viennent, aucun mot sur la liquidation et la reprise de la boite, alors attendons ! pour la garantie des 20 ans cela dépend de la gamme installée, pour eco-doux la garantie est de 10 ans garantie optionnelle 5 ans ou 10 ans; thermostat 5 ans; pour eco-prog c'est 5 ans et pour eco-marine c'est 2 ans. C'est vrai que c'est facile et pas du tout commerçant comme réponse ! #13768 par Le Ludec Bernard, le 19 octobre '10 à 15:15

J'ai également des problémes avec des radiateurs Ecotherm qui sont encore sous garantie, ledocument en ma pocession indique 20ans de garantie
Lorsque j'appelle le SAV au 04 90 22 67 12,on me repond que la société a étè liquidée et reprise ensuite., mais que le nouveau repreneur n'a pas repris souhaité reprendre les garanties!
C'est pas un peu facile? #13736 par RG, le 18 octobre '10 à 16:04

Depuis 6 ans que nous avons fait installer des radiateurs ecotherm, il n'y a pas un hiver, ou, un, voir 2 radiateurs ne tombent pas en panne , nous avons changé tous les radiateurs à ce jour, soit disant que cela pouvait provenir d'une anomalie sur une série(sic: service après vente), le souci c'est que nous recommençons en ce début d'automne à avoir des problèmes avec un des radiateurs déjà changé !nous avons aussi changé la centrale au tout début. Un courrier expédié à la maison mère est restée sans réponse, pour l'instant ils sont encore sous garantie, mais nous voyons arriver le moment ou ils vont nous demander de payer les réparations ! en plus il faut compter un bon mois1/2 avant de récupérer le radiateur! nous ne sommes évidemment pas satisfaits de ce produit et surtout du peu de réactions de la part de l'entreprise . Je pense que ce petit mot tombera dans les oubliettes, ou ne sera même pas lu, à moins qu'il ne passe entre les mains d'une personne consciencieuse, et qui sait peut-être enfin nous soyons entendus, sinon une association de défense du consommateur est prête à prendre la relève, c'est la dernière solution qui nous reste. #13699 par Le Ludec Bernard, le 17 octobre '10 à 13:11

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