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Nelis Selfcare : Solution de Service Clients en Ligne

Le 15 juin '07 - Nelis édite la 1ère solution collaborative de service clients en ligne : Selfcare qui implique tous les acteurs de l'entreprise.
Les enjeux de cette suite logicielle sont d'assurer la satisfaction du Client, améliorer l'image de marque de l'entreprise et de simplifier le processus d'échange et de communication avec les acteurs externes et internes à l'entreprise.
Nelis Selfcare est un ensemble de services en ligne qui s'intègrent à votre site Internet existant.
Nelis Selfcare intègre un large éventail de services en ligne autonomes de partage de la connaissance (CMS), d'assistance aux clients ou aux utilisateurs (Helpdesk), de gestion de la qualité (casetracker), de diffusion automatisée d'informations (Newsletter, Blog, Forum), d'animation d'une communauté et la gestion des contacts commerciaux.

Nelis Selfcare, solution déjà récompensée à plusieurs reprises pour son caractère innovant, est composé de 5 services collaboratifs à assembler selon vos besoins :
1. Nelis Publication : Pour Communiquer et Partager l'information dans l'Entreprise.
2. Nelis Assistance : Pour écouter et satisfaire les demandes Clients et Partenaires.
3. Nelis Communauté : Pour fédérer autour de l'Entreprise
4. Nelis Qualité : Pour que l'équipe Production prenne les meilleures décisions
5. Nelis Contacts : Pour gérer vos événements commerciaux et animer votre réseau de distributeurs

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