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A2P médiation : aide à la résolution des conflits

Le 23 janvier '12 - A2P Médiation aide deux parties à trouver elles-mêmes des solutions pour résoudre leur conflit. A2P Médiation propose ses services aux entreprises (principalement), mais aussi aux particuliers (procédures judiciaires civiles et conflits familiaux).

L’objectif de la médiation est de permettre aux personnes en conflit, grâce à l’intervention d’un médiateur, de (re)communiquer, recréer une relation pour qu’ensemble, librement et sereinement, elles trouvent une solution (« rabibochage », aménagement de la relation ou séparation !).

En ce qui concerne la médiation en entreprise, il peut s’agir :
- d’un conflit entre 2 personnes d’un service,
- entre un manager et un collaborateur,
- entre le personnel de l’entreprise et le patronat,
- d’absentéisme répété et généralisé,
- une manque de motivation d’implication du personnel,
- d’évolutions ou de réorganisations non acceptées par les collaborateurs de l’entreprise,
- de décisions prises mais non mises en œuvre,
- de bons techniciens, promus chefs d’équipes, rencontrant des difficultés avec leurs équipes,
- des grèves,
- des relations fournisseurs qui se détériorent,
- ...

Ils s’agit donc d’identifier avec le client les problèmes existants et de poser les solutions à mettre en œuvre en passant par la médiation principalement qui englobe la formation en « communication », la gestion de projet, le coaching en management ou la supervision de groupes.

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