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Gestion de la relation client, gestion de service client multicanal

Le 27 avril '11 - Eptica.com, solution de gestion des interactions client, compte plus de 280 références clients en Europe.

Elle présente le guide des meilleurs pratiques qui vous apporte des bénéfices comme l'augmentation de taux de vente en ligne, diminution de temps de réponse des e-mail, réduction des couts opérationnels, amélioration du qualité et l'efficacité du service clients, amélioration des taux de résolution au premier contact...

Eptica propose une solution de gestion des interactions client pour acquérir convertir et fidéliser vos clients à moindre couts. Elle permet à vos conseillers de fournir des réponses rapides, pertinentes et homogènes à chaque demande client.

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