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Gestion de la relation client notament en situation de crise

Le 21 décembre '10 - La gestion de la relation client est primordiale notamment en situation de crise. La plateforme de service Ipcontact est spécialisée dans la relation client et intervient auprès d'institutionnels et de grands comptes comme par exemple Thalès depuis 2003.



Ipcontact propose aujourd'hui de vous assister dans la gestion en temps réel de l'information en direction des clients/usagers.

Dans le secteur aéroportuaire, nous avons pu vendredi 18 décembre 2009 18H00 en moins de 3 heures prendre en charge, à la veille de Noël, toute la relation usagers de l'aéroport de Brest suite à un préavis de grève pour le lendemain matin samedi 19 décembre. Nous avons poursuivi cette opération suite à la grève des contrôleurs aériens.

La capacité de mobilisation de ressources humaines réparties, sur plus de 130 centres d'appels en France et le savoir faire technique Télécom permettent de proposer en quelques heures d'importantes capacités d'accueil téléphoniques et d'informations clients/usagers.

Les services Ipcontact sont aussi mobilisables de nuit, le week-end et jours fériés et peuvent être multilingues.
Avec les services Ipcontact, la qualité d'accueil client/usager est conservée et les informations délivrées sont fiables et mises à jour en temps réel.

Pour toute information complémentaire http://www.ipcontact.fr.

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