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Services de télésecretariat Proxima à Martigues en Bouches du Rhone

Le 03 février '10 - En 1998, Hervé Langlois créé la société Proxima, société de services ayant 3 axes principaux:
- gestion de projet informatique et projets internet
- call center hotline techniques et marketing direct
- centre d'affaires pour une clientèle martingale (autour de Martigues).

Depuis 2008, date de sa certification ISO 9001, Proxima propose un nouveau catalogue de services, grâce à de nouvelles compétences en impliquant l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise pour améliorer en permanence la qualité de ses services.

Le call center avec appels entrants/sortants sur 3 supports:
- administratif: permanence téléphonique et télésecretariat, gestion de la relation clientèle et enquête de satisfaction
- commercial: téléprospection, marketing direct et qualification de fichier
- technique: hotline de niveau 1 et niveau 2, saisie informatique et contrôle qualité.

Le Centre d'affaires pour les entreprises autour du bassin de Martigues:
- domiciliation
- gestion courrier sortant ou entrant
- location de bureau et de salle de réunion
- mailing publicitaire.

Le developpement de site web et e-marketing:
- logo et identité visuelle, e-flyer, plaquette
- site vitrine avec Joomla, e-commerce avec Prestashop
- extranet ou Intranet client, outils de CRM
- webmarketing : Analyse SEO, référencement naturel, lancement et suivi de campagne Google AdWords
- stratégie commerciale, analyse et conseils, veille technologique.

La Gestion de projet:
- assistance à la maîtrise d'ouvrage
- conseils et assistance pour la rédaction d'appels d'offre informatique: analyse, depouillage et suivi
- conseils et assistance pour la rédaction cahier des charges et spécifications techniques détaillées d'applications métier
- consultant système d'information en analyse UML.

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